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關於退換貨的問題
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1.享有商品到貨七天鑑賞期
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本商城之消費者，皆應享有商品到貨七天鑑賞期(商品收訖起計算)，但實際的退換貨及保固由各店家負責，請先參照各店家網頁上的「購物及保固方法」。如果您對購買的商品有任何問題需要退換貨，請先致電或email至各店家客服中心聯繫。
提醒您以下參考事項：一般來說，欲退回之商品，請確保商品及外包裝是全新且完整；私人物品及食品，一經拆封使用，恕無法接受退換貨。
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2.當我拆開商品後發現有瑕疵或損壞時，該如何處理？
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1). 【退換貨時間】
收到商品發現有瑕疵或者損壞而需要退換貨，請於收到商品日起七天內，來首先透過電話或e-mail與店家聯繫，由各店家之客服人員將與您確認商品瑕疵或者損壞狀況，並與您約定好退換貨的相關處理事宜。
2). 【備妥商品及發票】
一般來說，欲退回之商品，請確保其商品、配件及外包裝完整，註明商品瑕疵或者損壞狀況，連同發票，將商品裝箱，由您與店家約定之方式取回。
3). 【注意事項】
以下為一般狀況，僅供參考：
◎私人物品及食品，一經拆封使用，恕無法接受退換貨。
◎若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素造成商品毀損，店家將有保留退換貨的權利!
◎收到您完整的退貨商品及發票，店家應在七個工作天內 完成退換貨，並email通知您退換貨完成。
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3.請問我的退貨貨款何時可以收到?
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退貨款由各店家與您結清。以下作業模式僅供您參考所用：
1). 店家應取得您完整的退貨商品及發票，確定符合退換貨標準，店家客服人員應在七個工作天內完成退換貨，並e-mail通知您退換貨完成。
2). 若您是信用卡付款，店家將依原付款方式刷退至您的信用卡；若是貨到付款者，您必須提供「訂購人」之「退款銀行、分行」及「帳號」。 |
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4.退換貨-商品退換貨注意事項
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由於商品的保固/退換貨及售後服務皆由商品的所屬店家負責，因此以各店家實際的退換貨政策為準，以下為一般流程僅供您參考：
1). 【退換貨時間】
對於購買商品有任何問題需要退換貨，請於收到商品鑑賞期七天內，根據該店家網頁上「購物及保固方法」或是致電或e-mail至各店家，議定退換貨方式。
2). 【備妥商品及發票】
請請備妥欲退回之商品，並確保商品及外包裝是全新且完整，註明退換貨原因，連同發票寄到店家指定住址。
3). 【提供退款銀行帳號】
由各店家逕行匯款入帳。若您是信用卡付款，一般來說將依原付款方式刷退至您的信用卡；若是貨到付款者，您必須提供「訂購人」之「退款銀行」、「分行 」及「帳號」。採此法者，店家有可能會扣除$30匯款手續費。
4). 【注意事項】
◎若寄回商品包裝不完整、配件短少或人為因素、寄回過程造成商品毀損，各店家將有保留退換貨的權利!
◎私人物品及食品，一經拆封使用，恕無法接受退換貨。
◎店家收到您完整的退貨商品及發票，應會在七個工作天內完成退換貨，並email通知您退換貨完成。 |
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